岗位职责：
1、接听客户/商户热线，受理客户/商户业务咨询及投诉问题以及在线咨询和问题反馈。
2、有较强的观察洞悉能力，能及时发现来电户/商户的问题，并主动记录整理并及时反馈。
3、客户/商户关怀及满意度回访调查，收集相关意见建议，监控服务质量。
4、根据公司业务流程为用户提供高质量的业务支持服务，提升客户/商户满意度。
任职资格：
1、正规统招院校，大专或大专以上在校学生，专业不限。
2、普通话标准，口齿清晰，具有良好的沟通表达能力；做事认真仔细、逻辑思维能力强。
3、　有相关客户服务工作经验，电商领域工作经验优先。
4、熟悉电脑操作，中文打字速度45字/分以上并能熟练运用办公软件。
5、身体健康、男女不限，乐于接受挑战，能够承受较强工作压力。
6、工作时间周一只周日均可，每周能工作3-4天（含周末），最好能连续实习2个月左右，期限长更欢迎。

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