| 奋斗者温波：因为专业 所以出色 | |
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喵喵小宠 等级 ★ 0 楼 发表于 2017/7/13 19:43:47 编 辑 |
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温波，渠道部技术工程师。 入职诺瓦，仅仅两年，却赢得了公司领导、同事、客户的一片赞扬。 在上级眼中，他是老技术，自带2.0发送机，目标清晰，努力上进，任何工作只要交给他就是交给放心； 在同事眼中，他是一位好大哥，好老师，是诺瓦华东区域学习的榜样，他待人热情真诚，“有解决不了的技术难题，一定要问波哥，保证给你讲个彻底明白”，自己也解决不了的就往死里钻研，问题解决了再手把手教你； 在客户眼中，他是速效定心丸，有他在，即使出了问题也不怕，因为他总能想到各种方法，第一时间为你解决燃眉之急。 这一切在他自己看来，却不过是因为“我代表的是诺瓦，诺瓦的人必须是最专业的。” 这就是温波，一个时时刻刻用专业精神来要求自己必须做到最好的诺瓦人。 1专业，就是用实力说话 “作为一个技术工程师，他有清晰的逻辑思维、丰富的现场经验，同时在解决一些从未遇到过的问题时，可以认真分析，大胆设想、小心求证，最终解决问题。记得在上海东方明珠项目中，遇到了非常棘手的问题，在大家都手足无措的时候，他可以从复杂的现场中将问题梳理清楚，经过不断求证，不断排查，最终解决问题。”对于温波，诺瓦华东区域经理彭雷如此评价。 2016年7月，温波刚被调到上海才一个星期，就接到了上海某客户的电话，他们在东方明珠的项目出现了问题，希望诺瓦技术人员前去协助解决。 因为白天屏体投放广告，所以只能在晚上作业。晚上十点，温波到达现场，“这也是我第一次见到东方明珠这个上海的地标，没想到是以这样的方式。“温波跟笔者提起这件事时不禁感慨到。 当时现场一共有十二个立柱屏，有两个屏体出现无规律的闪烁。温波二话不说，直接就踩着没有防护的钢架结构，爬到十米高的屏体后面，开始排查问题。 上海的七月，闷得像个大蒸笼，站着不动都汗如雨下，经过一天暴晒的屏体后面更是滚烫发热。温波顾不得这些，他必须尽快帮助客户找到造成屏闪的原因，解决问题。经过三个多小时的排查，终于发现电脑显卡就是导致闪屏的原因之一。 这个时候的温波已经像是刚从水里捞上来的人了，“就像游了个泳，说也奇怪，当时在上面却感觉不到多热！ ”温波回忆到。 但事情还没有完，新的问题来了：要说服客户去更换这个价格昂贵的多头显卡，必须有充足的理由。 凌晨四点，温波要求直接和项目负责人通电话，他在电话中清晰地罗列出他对问题的分析和判断，对方终于信服，当机立断明天更换显卡。 早上六点，温波返回上海办事处，简单眯了三个小时后，醒来第一时间给现场打电话，客户表示现场显卡已经更换，闪屏的问题再也没有出现。温波还是不放心，后来几天一直都打电话回访，确定问题已经解决，并如期交付使用，才放下心来。 这次服务支持，给东方明珠项目负责人留下了深刻印象。他称赞温波：“技术真牛，我们花了两天都找不到的原因，他两三小时就给解决了；找到问题后第一时间就给我打电话分析原因给我听，条理分明，逻辑清晰，我当时就觉得信他没错。” 当笔者问温波有什么感想时，温波说：“2017年的春晚分会场就有一个在上海的东方明珠电视塔，电视镜头里还能看到那12个屏与现场的歌舞互动，内心还是挺温暖的，同时还能跟儿子小小的嘚瑟一下，告诉他这里面也有爸爸的劳动成果。”原来，温波的儿子两岁半了，正是好玩的时候，常年在外的他只能靠看儿子的照片和视频拍排解思念。 在诺瓦2017NCE精英培训班期间，温波作为讲师参与整个培训过程，与他同住的室友跟大家吐槽他平时听的歌曲全是儿歌，特别幼稚。 或许这就是一个父亲的心情吧：不能常伴左右，但是可以听听儿子喜欢的歌，就像他在身边；有空了，跟他讲讲爸爸的工作，即使不能完全听懂，但是也会为爸爸感到自豪吧。 2专业，就是把客户的事情办漂亮 “诺瓦的优质服务确保了第八届中国卫星导航学术年会的新闻发布会的顺利召开。诺瓦的产品让我放心，诺瓦的服务让我感动，在我最无助的时候，是诺瓦的工程师给了我极大的技术支持。真心感谢诺瓦上海办的工程师们。” 这是诺瓦上海客户张总致诺瓦感谢信里的原话，他提到的诺瓦上海办的工程师其中一个就是温波。 2017年4月22日，难得无事的周末，温波和诺瓦驻上海办的同事们相约去买换季的衣服。刚到商场后，就接到了技术主管的电话：张总在北斗工业园的项目，现场校正遇到了问题，为了赶工期，张总已经30多个小时没合眼了，希望诺瓦的技术人员能够远程协助下。温波当时就想如其远程协助，不如亲赴现场。 一个小时不到，温波抵达项目现场，直到晚上十点完成校正，显示屏的显示效果也达到最佳状态。 “难得无事的周末”最后还是变成了和往常一样的“加班工作”，但对于温波来说这不过是家常便饭，正如温波自己说的：“这事就是我们平时常干的，一年365天几乎每天如此，没啥好写的。“ “我再三挽留温工，他还是不愿意一起吃口饭就自己坐地铁回去了，为的是让我能够早点休息。”张总在发给诺瓦的感谢信里写到。 对此，温波有些不好意思，“说实在的，感谢信多少让我有些意外，这就是我的工作，我该做的，平常的不能再平常了！ 我最钦佩的更是张总这个人，年近半百还有着充沛的精力，强烈的学习欲望，调试和校正亲力亲为。让我想起一句话，向终身学习者致敬。他是我们年轻人的榜样。” 还有一件事让客户对温波十分认可。 为协助上海某客户的项目顺利验收，温波前去现场调试。客户需要将iPad显示无线传输到LED屏，当时客户买的华为播放盒，经测试不支持IOS9.0以上的系统。遇到这种情况一般只能让客户重新采购设备，进行再次调试。可是当时正在验收过程，马上去买苹果盒子不仅增加成本，也会推迟验收，客户的利益也会受损。 温波当时就想能不能把自己当做华为产品的用户，寻求华为的技术支持，于是立马拨打了华为播放盒包装上的电话，没想到华为的技术支持非常给力，当下就发给他最新的程序，最终顺利解决问题，项目顺利验收通过。客户当时就竖起了大拇指称赞他，“不愧是诺瓦的人，够专业，够出色！ ” 温波却感慨不已，“作为通信行业的老大，华为尚且不骄不躁，积极耐心解决客户问题，我们能做的还有很多。” 3专业，就是再难挑的担子也敢挑 2016年10月，温波被任命为项目负责人，负责凤凰传媒二代升级为诺瓦三代系统项目。这也是他第一次负责这样的项目，内心虽然紧张，但面对挑战，更多的是对自己和团队的自信和按时完成任务的使命感。 前期他带领团队去现场考察，做好准备工作。因为广告屏位于上海繁华地段，商业价值极高，整个换卡校正工作，只能在晚上进行，第二天早上务必要正常点亮。 时间紧，难度大，10月24日晚上9点，温波一行到达现场，分配好任务，开始施工。 凤凰传媒二代都是老屏设计，比较笨重，拆装十分费劲，几个回合就把人累趴下。 屏体后面非常窄，爬进去非常困难，加上一些工作又必须得在显示屏运行的情况下进行，风机在转，里面灰尘漫天，噪音极大，屏体上面的人和地面的人沟通都只能靠在电话里吼。 经过十来个小时的艰苦作业，拆装工作最终完成。 考虑到项目的难度，10月25日温波带领团队提前到至下午三点开始更换系统。 夜深人静的上海，人们都已进入梦乡，而他们还在夜色中艰苦作战。 不眠不休的16个小时之后，终于在第二天早上系统更换成功，八点半广告屏正常点亮。 这16个小时中，他们只吃了一顿盒饭。 项目一完成，五六个大小伙子齐刷刷瘫倒在地。 “当时的环境真心差，我们一个个就像刚从煤矿里走出来的！连嗓子也喊哑了！尤其是波哥，苦活累活他都带头干，即使身体上也很疲惫，但精神上一直保持着激昂的斗志。每次干活前都不忘鼓励大家，讲段子逗大家开心，大家在他的带领下齐心协力完成了任务，真的是一件很有成就感的事！ ”当时参与此项目的另一位同事回忆到。 这就是温波，时时刻刻奔赴在最前线，永远与苦累为伍，看惯了他的风尘仆仆，你绝对想象不出他站在台上的光芒四射。 “2017年3月诺瓦上海发布会即将举行的前两天，总部临时决定增加K4U的演讲，原计划在区域经理中挑选人员来完成这次演讲，但是没想到从来没有演讲经验的温波，勇敢的站了出来，挑战自己，最终，他很好的完成了演讲，站在台上台风很稳，一身帅气西装，举手投足之间自信大气。”渠道部华东区域经理彭雷给笔者讲了这样一件事。 当被笔者问到：“那么重要的时刻，为什么你就敢上台，不怕搞砸了吗？“ 温波笑了，这一次没有了先前的不好意思，“对于产品我是很熟悉的，对于产品能解决行业的哪些痛点我也是很自信的，那么我需要做的就是把这些好的东西分享给大家听。平常的工作中也常给客户培训，只是场面没有这么大，我觉得自己能行。上台之前多少是有些紧张的，但是真正上台之后，就有种舍我其谁的精气神。整个演讲，我自己是满意的。” 这就是温波，武能带队上前线，文能登台做演讲。 这就是诺瓦人，用奋斗成就专业，用专业服务客户。他们脚踏实地，稳扎稳打，爱学习，爱钻研，用青春和热血谱写一曲奋斗者的赞歌；他们不甘平淡，不惧挑战，敢于突破，在为客户服务的道路上，没有最好，只有更好。因为专业，所以出色。 |
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