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Dons 等级 ★ 0 楼 发表于 2017/10/13 12:06:14 编 辑 |
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链家， 一个有着15万经纪人的巨大平台， 一个占据房产交易市场半壁江山的独角兽, 其内部竞争的压力在部分地区已经远超过了外部竞争, 如何保证巨大平台的良性运转？ 如何规避这利益驱动恶性竞争？ 平台规则中心带着使命和价值应运而生： 平台规则中心致力于塑造业主、客户、经纪人、平台互信的平台环境，创建并完善内部信息无差别共享的基础平台规则、b-c服务品质标准、经纪人信用体系。创建并维护 公平、高效 的 平台合作规则确定平台管理底限，保障平台生命力，通过提升平台管控力进而提升平台服务力。 我们是平台规则中心！ 平台规则中心下现设五个部门： 【合规管理部】 负责集团城市公司及分支机构的经营业务合规管理工作 负责集团城市公司及分支机构的租约／证照合规管理工作 负责集团城市公司门店经营合规管理 【信息规则房源端】 真房源／备件等房源信息类品质标准及策略的定制及优化； 结合流程重构，推进信息类品质产品项目实现及优化； 【内部竞争管理部】 业绩纠纷受理与变更； 建立完善陪审团制度体系；培养提高陪审员对案件审理的能力； 找出重点问题并通过产品或平台给出解决对策或建议； 【业务监察部】 客源标准及策略的制定、完善； 研究业务逻辑和作弊场景/行为，制定有效策略阻止或减少作弊行为； 依据需求开展反作弊调研/稽核，为人员信用体系、业务流程重构提供数据支持； 持续分析并输出各类品质管理产品执行现况滚动数据支持，为品质核查策略提供数据支持； 【规则支持部】 调查及审核品质数据，对接b端及城市品质咨询，辅助申诉问题数据； 提供基础数据报表及问题分析，反馈检查问题，优化检查策略； 反馈规则瑕疵，修缮规则漏洞； 城市品质运营 加入我们! 是不是有一种是正义守护者的感觉？ □□□爷爷说：公平和正义比太阳还要有光辉！ 链家人肩负着行业变革和自我管理的双重使命 重责在肩，不敢怠慢 那么，我们也想邀请有原则有底线正直可爱严肃活泼的你加入我们， 我们还需要： 平台规则专员： 职位描述 1、负责链家集团业务规则的管理策略输出； 2、负责收集行业政策、动态信息，及时上传下达； 3、参与公司合规制度的制定和执行监督工作； 4、参与合规性检查，针对发现的问题提出相应的建议和解决方案； 5、从违规行为中发现规则的不足，并提出改进意见。 任职要求 1、具有较强的沟通表达能力和学习能力； 2、有较强的数据分析、挖掘能力，数据敏感度高； 3、有产品思路，善于反向思考，有质疑一切的勇气； 4、本科及以上学历，法学专业及理科专业优先。 客户体验专员： 职位描述 1、以客户的视角，对流程/产品进行不断优化，以满足客户体验需求； 2、积极协调资源，确保流程及优化项目落地； 3、通过各流程节点（客户接触点），持续跟进客户体验，聚焦问题并推动解决； 4、通过日常客诉问题跟进、分析，发现并聚焦问题，为城市客诉处理提供方案、资源支持； 5、协助城市客服人员能力提升，提供相应支持，如案例分析分享、焦点问题梳理等。 任职要求 1、本科及以上学历； 2、有较丰富的问题分析、解决能力，善于思考并提出方案，良好的沟通能力及推动力； 3、工作态度积极，责任心强，认真、细致。 应聘方式 登录链家校招官网 http://campus.lianjia.com申请，网申截止时间10月20日 不想再错过链习生的机会？赶紧投递吧！ |
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