不懂消保措施?杭州工商信托产品安全吗就看它
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0 楼 发表于  2017/4/27 15:06:19    编 辑   

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  杭州工商信托产品安全吗?

  杭州工商信托产品安全吗?公司认真制定和落实消费者权益保护工作计划,建立消费者权益保护组织架构,健全相关制度流程体系,就消费者权益保护工作落实开展了一系列工作。

  公司一方面在产品设计、法律审核、销售、投诉维权等各个关键部门设立消费者权益保护岗位,使消保工作不再局限于事后补救,而提前渗透到工作的全流程中;另一方面,制定并通过了《金融消费者权益保护管理办法》等消保工作专门制度,并对《稽核工作规范》等六项相关或配套制度进行了修订,使消保工作有据可依,有章可循。在此基础上,公司结合项目全流程合规检查等工作对销售过程进行了两次邮箱检查、一次销售录音录像检查以及一次消费者权益保护工作专项稽核,检查情况基本良好。

  消费者权益保护组织体系建设情况

  杭州工商信托产品安全吗?根据建立消费者权益保护岗位的监管要求,公司结合自身实际情况,已在战略规划与研究发展部、合规法务部、财富管理总部和综合部各设立了一个消保岗位,每个部门各指定一名员工兼任消保岗位的职责,分别负责信托产品上市的事前审核、事中法律文件的制订、销售及客户关系沟通维护、售后服务和投诉处理等工作。上述消保岗位人员定期向公司主管消保工作的分管总监汇报工作。战略规划与研究发展部在新产品上市前对产品作消保方面的技术审核,对于不符合消费者权益保护要求的产品设计提出修改建议。

  合规法务部在制订、审查信托文件时对涉及消费者(客户)权益的相关条款进行规范和审核,以达到保障金融消费者的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受尊重权、信息安全权等权益的目的。

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