| 百度客户服务实习生 | |
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panbojing 等级 ★ 0 楼 发表于 2016/8/25 17:28:07 编 辑 |
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岗位职责： 1、接听客户/商户热线，受理客户/商户业务咨询及投诉问题以及在线咨询和问题反馈。 2、有较强的观察洞悉能力，能及时发现来电户/商户的问题，并主动记录整理并及时反馈。 3、客户/商户关怀及满意度回访调查，收集相关意见建议，监控服务质量。 4、根据公司业务流程为用户提供高质量的业务支持服务，提升客户/商户满意度。 任职资格： 1、正规统招院校，大专或大专以上在校学生，专业不限。 2、普通话标准，口齿清晰，具有良好的沟通表达能力；做事认真仔细、逻辑思维能力强。 3、 有相关客户服务工作经验，电商领域工作经验优先。 4、熟悉电脑操作，中文打字速度45字/分以上并能熟练运用办公软件。 5、身体健康、男女不限，乐于接受挑战，能够承受较强工作压力。 6、工作时间周一只周日均可，每周能工作3-4天（含周末），最好能连续实习2个月左右，期限长更欢迎。 如果您感兴趣，请发送简历至邮箱 chenfen@baidu.com，欢迎您的咨询~~ |
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